§1 Postanowienia ogólne

Sklep internetowy „Swirls”, dostępny pod adresem swirls.pl, prowadzony jest przez Karolinę Janusz, prowadzącą działalność nierejestrowaną zgodnie z art. 5 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców.

Dane kontaktowe Sprzedawcy:
e-mail: kontakt@swirls.pl
adres do korespondencji: ul. Modra 42/8, 54-151 Wrocław

Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień oraz zawierania i wykonywania umów sprzedaży.

Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

§2 Definicje

Sprzedawca – Karolina Janusz
Klient – osoba fizyczna dokonująca zakupu w Sklepie
Konsument – Klient dokonujący zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą
Sklep – sklep internetowy „Swirls”
Towar – produkt fizyczny dostępny w Sklepie
Umowa – umowa sprzedaży zawarta na odległość

§3 Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest:

• urządzenie z dostępem do Internetu,
• aktualna przeglądarka internetowa,
• aktywne konto e-mail.

§4 Zasady korzystania ze Sklepu

Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z obowiązującym prawem oraz dobrymi obyczajami.

Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych.

Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia prawidłowego działania Sklepu, jednak nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia wynikające z działania siły wyższej, awarii technicznych lub działań osób trzecich.

§5 Informacje o Towarach

Towary oferowane w Sklepie są ręcznie szytymi ozdobami do włosów, wykonywanymi w małych seriach.

Ze względu na charakter rękodzieła:

• produkty mogą nieznacznie różnić się od zdjęć,
• dostępność poszczególnych modeli może być ograniczona,
• poszczególne egzemplarze mogą się minimalnie różnić detalami (np. układem wzoru materiału).

Informacje zamieszczone na stronie Sklepu stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

§6 Składanie zamówień

Zamówienia można składać przez stronę Sklepu 24 godziny na dobę.

W celu złożenia zamówienia Klient:

• wybiera Towar,
• dodaje go do koszyka,
• uzupełnia dane,
• wybiera sposób dostawy i płatności,
• akceptuje Regulamin,
• zatwierdza zamówienie.

Do momentu złożenia zamówienia Klient może dokonywać zmian.

Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy.

Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji.

§7 Dane Klienta

Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i kompletnych danych.

Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji zamówienia.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania nieprawidłowych danych przez Klienta, w szczególności błędnego adresu dostawy.

§8 Ceny i płatności

Wszystkie ceny podane są w złotych polskich (PLN).

Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z podatku VAT – ceny nie zawierają VAT.

Ceny Towarów nie zawierają kosztów dostawy.

Koszt dostawy jest ustalany indywidualnie dla zamówienia i podawany przed jego złożeniem.

Koszty dostawy wynikają z aktualnych stawek przewoźników i operatorów logistycznych, na które Sprzedawca nie ma bezpośredniego wpływu.

Dostępne metody płatności:

• przelewem za pośrednictwem tPay
• BLIK za pośrednictwem tPay
• Google Pay za pośrednictwem WooPayments
• Apple Pay za pośrednictwem WooPayments
• kartą za pośrednictwem WooPayments

Płatność musi zostać dokonana przed realizacją zamówienia.

Brak płatności w terminie 1 dnia roboczego może skutkować anulowaniem zamówienia.

§9 Dostawa

Dostawa realizowana jest na terenie Polski.

Wysyłka zamówień odbywa się za pośrednictwem platformy logistycznej Furgonetka.pl, która umożliwia korzystanie z usług różnych przewoźników (np. kurierzy, paczkomaty).

Czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 5 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.

Do czasu realizacji należy doliczyć czas dostawy przewoźnika.

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za Towar do momentu jego dostarczenia Klientowi.

W przypadku zagubienia lub uszkodzenia przesyłki Sprzedawca podejmuje działania reklamacyjne wobec przewoźnika lub operatora logistycznego.

§10 Prawo odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

Termin liczy się od dnia otrzymania Towaru.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy złożyć oświadczenie e-mailem na adres kontakt@swirls.pl.

Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Wzór formularza odstąpienia od umowy może zostać udostępniony przez Sprzedawcę na żądanie Klienta

Konsument ma obowiązek zwrócić Towar w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.

Koszt zwrotu ponosi Konsument.

Sprzedawca zwraca płatność w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia, z zastrzeżeniem możliwości wstrzymania zwrotu do czasu otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.

Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

§11 Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

• produktów wykonanych na indywidualne zamówienie Klienta,
• produktów wykonanych według specyfikacji Klienta,
• produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie nadają się do zwrotu ze względów higienicznych.

§12 Reklamacje (zgodność Towaru z umową)

Sprzedawca odpowiada za zgodność Towaru z umową na zasadach określonych w przepisach prawa.

W przypadku niezgodności Towaru z umową Konsument może żądać:

• naprawy Towaru lub
• jego wymiany.

Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy lub odwrotnie, jeśli wybrany sposób jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów.

Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub nieskuteczne, Konsument może:

• żądać obniżenia ceny albo
• odstąpić od umowy.

Reklamację można złożyć e-mailem na adres kontakt@swirls.pl.

Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 30 dni. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza jej uznanie.

§13 Opinie

Nie jest możliwe dodawanie w Sklepie opinii o Towarach.

§14 Promocje i obniżki cen

W przypadku promocji Sprzedawca informuje o najniższej cenie Towaru z 30 dni przed obniżką.

§15 Usługi elektroniczne

Sprzedawca świadczy nieodpłatnie usługi drogą elektroniczną polegające na umożliwieniu korzystania ze Sklepu i składania zamówień.

Usługa ma charakter jednorazowy i kończy się z chwilą złożenia zamówienia lub opuszczenia Sklepu.

Klient może zgłaszać reklamacje dotyczące usług elektronicznych na adres kontakt@swirls.pl.

§16 Własność intelektualna

Treści zamieszczone w Sklepie stanowią własność Sprzedawcy.

Zabronione jest ich kopiowanie bez zgody Sprzedawcy.

§17 Dane osobowe

Administratorem danych osobowych jest Karolina Janusz.

Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówień oraz obsługi Klienta.

Odbiorcami danych mogą być:

• operatorzy płatności,
• podmioty realizujące dostawę,
• operator platformy logistycznej Furgonetka.pl.

Szczegółowe zasady przetwarzania danych określa Polityka Prywatności.

§18 Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów.

1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującym adresem internetowym Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://uokik.gov.pl/pomoc-dla-konsumentow
2. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
   1. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej ze Sprzedawcą. 
   2. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą. 
   3. Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). 

§19 Postanowienia końcowe

Do umów zawieranych w Sklepie stosuje się prawo polskie.

Zmiany Regulaminu mogą być wprowadzane z ważnych przyczyn, w szczególności:

• zmiany przepisów prawa,
• zmiany sposobów płatności lub dostawy,
• zmiany zakresu działalności Sklepu.

Zmiany nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.

Regulamin obowiązuje od dnia publikacji.